Die EAA treibt die Digitalisierung konsequent voran – und setzt dabei nun auf den nächsten Innovationsschritt: KI als Unterstützung für den Vertrieb.
Der intelligente Assistent im Einsatz
Mit dem Kundenradar erhalten unsere Key Account Managerinnen und Manager künftig automatisch relevante Informationen zu ihren Kundinnen und Kunden. Die Lösung durchsucht öffentlich verfügbare Quellen wie Nachrichtenportale, Firmenwebsites und Branchendatenbanken nach Hinweisen auf Standorterweiterungen, Investitionen oder regulatorische Änderungen. Die gefundenen Informationen werden bewertet, gefiltert und angezeigt – inklusive Link zur Quelle.
Mehr Effizienz im Vertrieb
Das Kundenradar reduziert die Recherchezeit erheblich – und die Key Account Managerinnen und Manager können ihre Gespräche noch gezielter vorbereiten. „Die Kundenbetreuerinnen und -betreuer konnten ihre Rechercheaufwände um 50 Prozent reduzieren und sind mit den aktuellen, übersichtlich dargebotenen und qualitativ hochwertigen Informationen optimal auf die jeweilige Kundensituation eingestellt‘‘, erklärt Tobias Unfried, Leiter der Informationssysteme der EAA.
Ein klarer Wettbewerbsvorteil
Mit dieser Lösung zeigt sich, wie Künstliche Intelligenz zum Instrument für neue betriebliche Wertschöpfung wird. Das Kundenradar ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir bei EAA innovative Technologien einsetzen, um unsere Kundenbetreuung zu erleichtern und die Qualität unserer Services nachhaltig zu verbessern.
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