Die Energieallianz Austria (EAA) hat die gesamte Bürotelefonie auf Microsoft Teams umgestellt – und damit einen wichtigen Schritt in Richtung moderne, digitale Arbeitswelt gesetzt.
Heute können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter standortunabhängig mit ihrer gewohnten Festnetznummer telefonieren und flexibel arbeiten. Gleichzeitig profitiert die EAA von einer vereinfachten Infrastruktur, reduzierten Betriebskosten und einer deutlich gesteigerten Qualität in der Kundenkommunikation.
Für den hochregulierten Bereich des Energiehandels, in dem Telefongespräche revisionssicher dokumentiert werden müssen, setzt die EAA zusätzlich auf die cloudbasierte Callcenter-Lösung Anywhere365. Diese ermöglicht effizientes Anrufrouting, Rückrufservices sowie die Integration externer Dienstleister – selbstverständlich datenschutzkonform und compliant.
„Unsere Händlerinnen und Händler können heute auch aus dem Homeoffice voll arbeitsfähig sein, mit Sicherheitsstandards, die vorher nur in speziellen Handelsräumen möglich waren“, erklärt Tobias Unfried, Bereichsleiter Informationsysteme in der EAA.
Mit dieser Lösung unterstreicht die EAA ihren Anspruch, ein modernes Unternehmen zu sein, das auf digitale, sichere und effiziente Kommunikation setzt.
Seite teilen auf:
Folgen Sie uns:
