Aktuelles

ENERGIEALLIANZ Austria optimiert Vertrieb und Service mit KI

Digitalisierung der Ablaufprozesse
Digitalisierung der Ablaufprozesse

ENERGIEALLIANZ Austria setzt auf weitere Digitalisierung ihrer Ablaufprozesse, um die Effizienz im Vertrieb und im Kundenservice zu erhöhen und die Prozesskosten zu senken. Das führende Energievertriebs- und Handelsunternehmen verbessert seine Ablaufprozesse laufend und optimiert gleichzeitig die Kundenbeziehung. Außerdem werden bisher manuelle Tätigkeiten Schritt für Schritt automatisiert. 

"Damit sind wir in der Lage, den Kunden eine sehr individuelle Beratung zu bieten und das Vertrauen und die Bindung an uns stärken."

Karl Borowy


Karl Borowy
Leiter Vertrieb Österreich

Zugleich wird die KI die Servicemitarbeiter des Energieunternehmens, mit seinen Tochtergesellschaften switch und Naturkraft, bei den bis zu 500 täglichen Telefongesprächen entlasten.

"Die Digitalisierung ist ein wichtiger Hebel für den Erfolg eines Energieunternehmens. Dabei gehe es nicht nur darum, neue Kunden zu gewinnen oder zu halten."

Tobias Unfried


Tobias Unfried
Leiter Informationssysteme

Digitale Lösungen seien auch beim Umbau des Energiesystems zur CO2-Neutralität unverzichtbar. 


Zurück zur Übersicht

Seite teilen auf: Facebook Icon Twitter Icon WhatsApp Icon Xing Icon Linked In Icon

Folgen Sie uns auf: Xing Button LinkedIn Button Kununu Button