ENERGIEALLIANZ Austria setzt auf weitere Digitalisierung ihrer Ablaufprozesse, um die Effizienz im Vertrieb und im Kundenservice zu erhöhen und die Prozesskosten zu senken. Das führende Energievertriebs- und Handelsunternehmen verbessert seine Ablaufprozesse laufend und optimiert gleichzeitig die Kundenbeziehung. Außerdem werden bisher manuelle Tätigkeiten Schritt für Schritt automatisiert.
"Damit sind wir in der Lage, den Kunden eine sehr individuelle Beratung zu bieten und das Vertrauen und die Bindung an uns stärken."
Karl Borowy
Leiter Vertrieb Österreich
Zugleich wird die KI die Servicemitarbeiter des Energieunternehmens, mit seinen Tochtergesellschaften switch und Naturkraft, bei den bis zu 500 täglichen Telefongesprächen entlasten.
"Die Digitalisierung ist ein wichtiger Hebel für den Erfolg eines Energieunternehmens. Dabei gehe es nicht nur darum, neue Kunden zu gewinnen oder zu halten."
Tobias Unfried
Leiter Informationssysteme
Digitale Lösungen seien auch beim Umbau des Energiesystems zur CO2-Neutralität unverzichtbar.
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