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Niederösterreich den 1+1 Kombi-Float-Tarif im Produktange-
bot der EAA-Gruppe. Bei den Marketingmaßnahmen der EAA
dominieren Nachfassaktionen und Kampagnenmanagement zur
Kundenrückgewinnung. 80 Prozent der EAA-Kunden nutzen die
vielfältigen Möglichkeiten unserer Service- Hotlines oder Internet- DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE
Angebote für Produktauskünfte. DER EAA NACH KUNDENSEGMENTEN

Als verantwortungsvoller Qualitätsvertrieb bietet die EAA-
„In unseren 40 Service- Gruppe ihren Kunden umfangreiche Dienstleistungen an.
einrichtungen hatten wir in den Die unterschiedlichen Bedürfnisse einzelner Kundensegmente
vergangenen Jahren etwa eine werden dabei berücksichtigt.
Million Beratungsgespräche.“
Angebote für Kundensegmente im städtischen Bereich:
Christian Wojta ➜ Kostenlose Erstberatung
EAA-Geschäftsführer ➜ Bonusweltvorteile beim Kauf effizienter Haushaltsgeräte
➜ Energiesparcheck
EAA-Geschäftsführer Mag. Christian Wojta, MBA: „Das zeigt: ➜ Verleih von Messgeräten
Bis jetzt hat sich fast jeder dritte Kunde beraten lassen.“ Kern (Stromverbrauch, Luftfeuchtigkeit, Lüften)
der meisten Beratungsgespräche: Die Verbraucher wollen wis- ➜ Haushaltsgeräte-Beratung für energieeffizienten Geräte-
sen, welche Angebote und Services für sie am besten geeignet einsatz und Modernisierung
sind. Wojta weiter: „Unsere Servicestellen sind aktuell restlos ➜ „AllesSicher"-Paket
ausgelastet. Wir zeigen den Interessenten den effizientesten Weg
zu einem sinnvollen Umgang mit Energie. Die Bandbreite reicht Angebote für Kundensegmente im ländlichen Bereich:
zum Beispiel von einfachen, aber unverzichtbaren Beratungsge- ➜ Kostenlose Erstberatung bei Bau- und Energietechnik
sprächen zum Thema Wärmedämmung über die Vorbereitungsarbei- ➜ Energiesparendes Bauen
ten zur thermischen Sanierung bis hin zum Erstellen individueller und ➜ Erstellen von individuellen Energiekonzepten
regional spezifizierter Energiekonzepte unserer Vertriebsgesell- ➜ Ausstellen von Energieausweisen
schaften in Wien, Niederösterreich und dem Burgenland.“ ➜ Thermografie für Einfamilienhäuser
➜ Blower Door Messung (Messung von Wärmeverlusten)
Kundensegmentierung als Basis für ➜ Erdgas-Sicherheits-Check
effizientes Bestandskundenmanagement ➜ Beratung im Bereich der Wärmepumpen
Voraussetzung für Maßnahmen zur strategischen Kunden- und Wärmedämmung
bindung ist die richtige Ansprache der Kunden. Die EAA kennt die ➜ Präsentation und Anwendung neuer Technologien
individuellen Bedürfnisse ihrer Kunden und kann Maßnahmen zur thermischen Sanierung
zielgerichtet und passgenau umsetzen – und Streuverluste der ➜ 24-Stunden-Pannendienst
Maßnahmen minimieren. „Kundensegmentierung ist die Basis,
um individualisierte und bedürfnisorientierte Vertriebs- und Angebote für Unternehmen und Industrie:
Marketingaktivitäten auf die jeweiligen Segmente zuzuschnei- ➜ Blindstromkompensation
den“, erläutert Karl Borowy, MBA, die Vertriebsstrategie: „Die EAA ➜ Netzanschlussberatung
wird in Zukunft noch mehr Zeit und Geld in die Betreuung unserer ➜ Verrechnungsservice
Kunden investieren. Unser Ziel ist es, aus loyalen Kunden Fans der ➜ Thermografie für Gewerbebetriebe und Anlagen
EAA zu machen." ➜ Energiereport
Foto: EAA ➜ Energiemanagement
➜ Energie-Audit

ENERGIE INSIDE JUNI/16 23