Ein Blick hinter die Kulissen: Was macht das Kundenmanagement?

Zentrale Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden 
Das Kundenmanagement begleitet unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Lebenszyklus ihrer Geschäftsbeziehung mit der EAA – vom ersten Kontakt über die Angebotserstellung und die Kundenbetreuung bis hin zum Vertragsende und darüber hinaus. Es fungiert als Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden und den internen Bereichen der EAA.  

Aktive Betreuung und effiziente Abläufe  
Nach Vertragsabschluss übernimmt das Kundenmanagement die laufende Betreuung. Dazu gehören beispielsweise Einkaufsreports, Auswertungen zur Preisgestaltung sowie kundenspezifische Datenaufstellungen. Unterstützt wird das Team dabei von der Digitalisierung, die Prozesse automatisiert, vereinfacht und die tägliche Arbeit deutlich effizienter macht. Gleichzeitig profitieren auch unsere Kundinnen und Kunden von übersichtlichen und verständlichen Auswertungen. 

Herausforderungen und Chancen im dynamischen Umfeld 
Die Energiewelt ist im Wandel – und das spürt auch das Kundenmanagement. Der Ausbau der Erneuerbaren, neue Produkte, die Einführung von Smart Metern und Energiegemeinschaften bringen mehr Komplexität mit sich. Datenqualität, Automatisierung und laufende Schulungen sind daher zentrale Erfolgsfaktoren. Umso wertvoller ist die starke Teamdynamik: Die ausgewogene Mischung aus erfahrenen Kolleginnen und Kollegen sowie jungen Talenten – kombiniert mit einem offenen, angenehmen Arbeitsklima – schafft die ideale Basis, um die täglichen Herausforderungen gemeinsam zu meistern. 

Immer am Puls der Zeit 
Ob Preisänderungen, neue Anlagen oder Produktumstellungen – das Kundenmanagement reagiert schnell auf neue Entwicklungen der Energiewirtschaft. Fazit: Ein Team, das zeigt, wie erfolgreich Zusammenarbeit und Kundenorientierung Hand in Hand gehen können.